Skip to main content
Category

Mätmetoder & nyckeltal

KundnöjdhetMätmetoder & nyckeltal

Inkomplett data i ditt CRM påverkar din kundundersökning

Karin EricssonKarin Ericsson21 maj 2025
Vad kostar en Research Review, och är det värt pengarna?
CX-Strategi och kunddriven affärsutvecklingMätmetoder & nyckeltalPrisResearch Review

Det här kostar en Research Review – och därför är det rätt satsning för dig

Karin EricssonKarin Ericsson8 oktober 2025
Customer Asset Management Trappa
KundnöjdhetMätmetoder & nyckeltal

Vad är Customer Asset Management-trappan?

wpadmwpadm14 maj 2025
Vad är NPS? Net Promoter Score
Mätmetoder & nyckeltal

Vad är NPS – Net Promoter Score?

Karin EricssonKarin Ericsson14 maj 2025
NPS i praktiken
KundnöjdhetMätmetoder & nyckeltal

NPS i praktiken – från oengagerad mätning till agerbara resultat och positiv inverkan

Karin EricssonKarin Ericsson14 maj 2025
Byta ut NPS
KundnöjdhetMätmetoder & nyckeltal

Det är dags att byta ut NPS mot andra mätetal

Karin EricssonKarin Ericsson24 juni 2025
NPS sällan tillräckligt för att mäta kundlojalitet
KundnöjdhetMätmetoder & nyckeltal

Därför är NPS sällan tillräckligt för att mäta kundlojalitet

Karin EricssonKarin Ericsson14 maj 2025
NPS vs NKI
KundnöjdhetMätmetoder & nyckeltal

NPS eller NKI – när ska jag använda vilket mätetal?

Karin EricssonKarin Ericsson14 maj 2025
Logo White

Följ oss på LinkedIn

Personuppgiftspolicy

Copyright © | CFI Group Nordic

CFI Group hjälper företag att analysera och utveckla de immateriella tillgångar som utgörs av kunder, medarbetare och varumärke. Med gedigen kunskap och erfarenhet inom Customer Asset Management levererar vi beslutsunderlag och råd som löser konkreta affärsproblem.

Claes Fornell International Group (CFI Group) är ett internationellt, partnerägt konsultföretag.

Hitta till oss:
Birger Jarlsgatan 41a
111 45 Stockholm