Skip to main content

Rekommenderad läsning

Kolla in de senaste artiklarna från CFI Academy

Filter

Kundnöjdhet

Så fungerar kundnöjdhet i dagligvaruhandeln

5 november 20247 min
KundnöjdhetNPS

Är NPS bra?

11 september 20247 min
Research review – På egen hand eller med en utomstående expert
KundnöjdhetResearch Review

Research review – På egen hand eller med en utomstående expert?

5 juli 20247 min
Kundnöjdhet

Ökad tillväxt och optimerad kundnöjdhet i osäkra tider

8 november 20245 min
Customer Asset Management Trappa
KundnöjdhetNKINPS

Vad är Customer Asset Management-trappan?

19 juni 202411 min
Byta ut NPS
KundnöjdhetNPS

Det är dags att byta ut NPS mot andra mätetal

3 april 20243 min
Vad är NPS? Net Promoter Score
NPS

Vad är NPS – Net Promoter Score?

26 juni 202413 min
KundnöjdhetResearch Review

Vad kan jag göra med resultatet från en Research review?

5 juli 20246 min
KundnöjdhetResearch Review

Har ditt CX-team svårt att få ledningen att lyssna på era insikter?

5 juli 20246 min
NPS sällan tillräckligt för att mäta kundlojalitet
KundnöjdhetNPS

Därför är NPS sällan tillräckligt för att mäta kundlojalitet

3 april 20242 min
KundnöjdhetNPS

NPS mäter inte det du tror

11 september 20246 min
KundnöjdhetResearch Review

Inkomplett data i ditt CRM påverkar din kundundersökning

9 oktober 20245 min
KundnöjdhetResearch Review

Vad kan jag få ut av en research review om jag sitter med en annan leverantör?

11 september 20248 min
Fyra misstag att undvika i ditt kundnöjdhetsarbete
KundnöjdhetResearch Review

Fyra misstag att undvika i ditt kundnöjdhetsarbete

5 juli 20247 min
KundnöjdhetResearch Review

Är Research Review för dig?

5 juli 20248 min
Kundnöjdhet

Mäter du kundnöjdhet på rätt sätt? – Att mäta rätt är en konstform

8 november 20248 min
Kundnöjdhet

Att mäta kundnöjdhet är inte så enkelt som det låter

13 november 20249 min
Bild på ballonger med glada ansikten som svävar mot himlen
Kunddrivet medarbetarengagemangKundnöjdhet

Optimera kundnöjdhet med engagerade medarbetare – Mät kunddrivet medarbetarengagemang

9 oktober 20246 min
NPS vs NKI
KundnöjdhetNKINPS

NPS eller NKI – när ska jag använda vilket mätetal?

17 april 20248 min
NPS i praktiken
KundnöjdhetNPS

NPS i praktiken – från oengagerad mätning till agerbara resultat och positiv inverkan

27 mars 20242 min
KundnöjdhetNKINPS

Så kopplar du kundnöjdhet till intäkter och affärsmål

26 oktober 20249 min
Vad kostar en Research Review, och är det värt pengarna?
KundnöjdhetResearch Review

Vad kostar en Research Review, och är det värt pengarna?

5 juli 202410 min
Logo White

Följ oss på LinkedIn

Personuppgiftspolicy

Copyright © 2024 CFI Group  | Nordic

CFI Group hjälper företag att analysera och utveckla de immateriella tillgångar som utgörs av kunder, medarbetare och varumärke. Med gedigen kunskap och erfarenhet inom Customer Asset Management levererar vi beslutsunderlag och råd som löser konkreta affärsproblem.

Claes Fornell International Group (CFI Group) är ett internationellt, partnerägt konsultföretag.

Hitta till oss:
Birger Jarlsgatan 41a
111 45 Stockholm