Skip to main content

Rekommenderad läsning

Kolla in de senaste artiklarna från CFI Academy

Filter

NPS vs NKI
KundnöjdhetMätmetoder & nyckeltal

NPS eller NKI – när ska jag använda vilket mätetal?

14 maj 20258 min
KundnöjdhetMätmetoder & nyckeltal

Är NPS bra?

14 maj 20257 min
Kundnöjdhet

Behåll dina kunder – Nyckeln till ökad lönsamhet och tillväxt

7 maj 20257 min
Kundnöjdhet

Hur tillförlitlig är en kundnöjdhetsmätning?

11 december 202410 min
KundnöjdhetMätmetoder & nyckeltal

Så kopplar du kundnöjdhet till intäkter och affärsmål

14 maj 20259 min
KundnöjdhetResearch Review

Inkomplett data i ditt CRM påverkar din kundundersökning

9 oktober 20245 min
Bild på ballonger med glada ansikten som svävar mot himlen
KundnöjdhetMedarbetarengagemang

Optimera kundnöjdhet med engagerade medarbetare – Mät kunddrivet medarbetarengagemang

9 oktober 20246 min
Kundnöjdhet

Ökad tillväxt och optimerad kundnöjdhet i osäkra tider

7 maj 20255 min
Vad kostar en Research Review, och är det värt pengarna?
KundnöjdhetPrisResearch Review

Det här kostar en Research Review – och därför är det rätt satsning för dig

31 januari 202510 min
KundnöjdhetResearch Review

Är Research Review för dig?

5 juli 20248 min
Customer Asset Management Trappa
KundnöjdhetMätmetoder & nyckeltal

Vad är Customer Asset Management-trappan?

14 maj 202511 min
Vad är NPS? Net Promoter Score
Mätmetoder & nyckeltal

Vad är NPS – Net Promoter Score?

14 maj 202513 min
KundnöjdhetResearch Review

Vad kan jag få ut av en research review om jag sitter med en annan leverantör?

11 september 20248 min
Byta ut NPS
KundnöjdhetMätmetoder & nyckeltal

Det är dags att byta ut NPS mot andra mätetal

14 maj 20253 min
Kundnöjdhet

Så fungerar kundnöjdhet i dagligvaruhandeln

5 november 20247 min
Research review – På egen hand eller med en utomstående expert
KundnöjdhetPrisResearch Review

Research review – På egen hand eller med en utomstående expert?

31 januari 20257 min
Kundnöjdhet

Mät kundnöjdhet på rätt sätt – Att mäta rätt är en konstform

31 januari 20258 min
NPS i praktiken
KundnöjdhetMätmetoder & nyckeltal

NPS i praktiken – från oengagerad mätning till agerbara resultat och positiv inverkan

14 maj 20252 min
KundnöjdhetResearch Review

Det här kan du göra med resultatet från en Research review

4 december 20246 min
NPS sällan tillräckligt för att mäta kundlojalitet
KundnöjdhetMätmetoder & nyckeltal

Därför är NPS sällan tillräckligt för att mäta kundlojalitet

14 maj 20252 min
KundnöjdhetResearch Review

Så får ditt CX-team ledningen att lyssna

4 december 20246 min
Kundnöjdhet

Att mäta kundnöjdhet är inte så enkelt som det låter

13 november 20249 min
Kundnöjdhet

Kundnöjdhet är nyckeln till konkurrenskraft och lönsamhet

29 januari 20256 min
Fyra misstag att undvika i ditt kundnöjdhetsarbete
KundnöjdhetResearch Review

Fyra misstag att undvika i ditt kundnöjdhetsarbete

5 juli 20247 min
Kundnöjdhet

Så tar du kundnöjdhetsmätningen till aktiviteter

18 december 202413 min
Logo White

Följ oss på LinkedIn

Personuppgiftspolicy

Copyright © 2024 CFI Group  | Nordic

CFI Group hjälper företag att analysera och utveckla de immateriella tillgångar som utgörs av kunder, medarbetare och varumärke. Med gedigen kunskap och erfarenhet inom Customer Asset Management levererar vi beslutsunderlag och råd som löser konkreta affärsproblem.

Claes Fornell International Group (CFI Group) är ett internationellt, partnerägt konsultföretag.

Hitta till oss:
Birger Jarlsgatan 41a
111 45 Stockholm