Skip to main content
Category

Mätmetoder & nyckeltal

KundnöjdhetMätmetoder & nyckeltal

Så kopplar du kundnöjdhet till intäkter och affärsmål

Karin EricssonKarin Ericsson14 maj 2025
KundnöjdhetMätmetoder & nyckeltal

Är NPS bra?

Karin EricssonKarin Ericsson14 maj 2025
KundnöjdhetMätmetoder & nyckeltal

Det här är vad NPS mäter, och det är inte det du tror

Karin EricssonKarin Ericsson14 maj 2025
Customer Asset Management Trappa
KundnöjdhetMätmetoder & nyckeltal

Vad är Customer Asset Management-trappan?

wpadmwpadm14 maj 2025
Vad är NPS? Net Promoter Score
Mätmetoder & nyckeltal

Vad är NPS – Net Promoter Score?

Karin EricssonKarin Ericsson14 maj 2025
NPS i praktiken
KundnöjdhetMätmetoder & nyckeltal

NPS i praktiken – från oengagerad mätning till agerbara resultat och positiv inverkan

Karin EricssonKarin Ericsson14 maj 2025
Byta ut NPS
KundnöjdhetMätmetoder & nyckeltal

Det är dags att byta ut NPS mot andra mätetal

Karin EricssonKarin Ericsson14 maj 2025
NPS sällan tillräckligt för att mäta kundlojalitet
KundnöjdhetMätmetoder & nyckeltal

Därför är NPS sällan tillräckligt för att mäta kundlojalitet

Karin EricssonKarin Ericsson14 maj 2025
NPS vs NKI
KundnöjdhetMätmetoder & nyckeltal

NPS eller NKI – när ska jag använda vilket mätetal?

Karin EricssonKarin Ericsson14 maj 2025
Logo White

Följ oss på LinkedIn

Personuppgiftspolicy

Copyright © 2024 CFI Group  | Nordic

CFI Group hjälper företag att analysera och utveckla de immateriella tillgångar som utgörs av kunder, medarbetare och varumärke. Med gedigen kunskap och erfarenhet inom Customer Asset Management levererar vi beslutsunderlag och råd som löser konkreta affärsproblem.

Claes Fornell International Group (CFI Group) är ett internationellt, partnerägt konsultföretag.

Hitta till oss:
Birger Jarlsgatan 41a
111 45 Stockholm