Grattis till ett utmärkt arbete! Ni verkar göra mycket rätt och har redan kommit långt i arbetet med att jobba kunddrivet.

Det är just detta vad CFI Group handlar om – vi försöker hjälpa våra kunder först nå er nivå och därefter upprätthålla och vidareutveckla organisationen så att når allt högre nivåer.

Eftersom ni är där ni är kan det vara så att ni är redo för allt mer avancerade kundanalyser och att ni kan börja optimera era kundnöjdhetsnivåer (snarare än att maximera dem).

Typiska nästa steg för bolag på er nivå kan också vara att koppla era kundanalyser till finansiella resultat, koppla medarbetaranalyser till era kundnöjdhetsanalyser så att ni ser vilket ert arbete internt påverkar kundrelationen, komplettera era kundanalyser med ert övriga ekosystem av intressentgrupper som påverkar er affärer (tex investerare, allmänheten, politikers, etc).

Vill du höra mer om detta är du välkommen att boka möte med oss!