Ett gott anseende avgör inte bara hur kunder ser på er, det formar också bilden hos de intressenter som påverkar er möjlighet att fortsätta verka. Med en forskningsbaserad metod får ni veta hur ni upplevs, varför ni uppfattas så och vad som driver förtroendet. Resultatet är en helhetsbild som stärker ert anseende och ger er friheten att agera långsiktigt.
Stakeholder- och reputation management
Förtroende som säkrar ditt företags handlingsutrymme
Boka strategisamtal
Har du kontroll över ditt företags rykte – eller styr andra bilden av dig?
Många organisationer vet att deras rykte är avgörande, men saknar en metod för att förstå vad som faktiskt driver opinionen. När arbetet inte är förankrat i organisationen, när intressenterna är svåra att nå och resultaten inte används i besluten, blir insikterna tandlösa. Då blir ryktesfrågan reaktiv istället för proaktiv och du riskerar att tappa både förtroende och handlingsutrymme.
Känner du igen dig?
Ni saknar ett strukturerat arbetssätt. Utan tydlig metod blir resultaten svåra att använda som beslutsunderlag.
Ni underskattar komplexiteten. En stakeholder-analys är ofta flera parallella mätningar som måste hållas ihop över olika marknader och stakeholders.
Ni har svårt att nå stakeholders. Viktiga grupper är ofta svåra att identifiera och engagera i mätningarna.
Ni arbetar mest reaktivt. Anseendefrågan hanteras reaktivt, istället för att byggas långsiktigt.
Resultaten leder inte till förändring. Rapporter tas fram men omsätts inte i prioriteringar eller konkreta insatser.
Ni får in data, men inte helheten. Fragmenterade mätningar och svårnådda stakeholders gör att bilden blir splittrad och svår att agera på.
Att mäta och förstå vad som faktiskt driver ditt rykte
Alla faktorer påverkar inte ditt rykte på samma sätt. Det som stärker förtroendet i vissa intressegrupper försvagar det för andra. Vår forskningsbaserade metod visar vilka dimensioner som verkligen formar ditt anseende och hur de driver tillit, respekt och förtroende i olika grupper. Med rätt insikter kan du prioritera klokt, undvika felsteg och fokusera på det som stärker ditt mandat långsiktigt.
Reputation management på vetenskaplig grund
Att förstå sitt rykte handlar om mer än att mäta allmänhetens attityd – det är en process för att se hur olika intressenter uppfattar er och vad som driver deras förtroende. Arbetet börjar med att definiera vilka grupper som är mest relevanta för just er verksamhet, till exempel affärspartners, samhällsaktörer eller medarbetare. Med en forskningsbaserad metod och avancerade analysmodeller omvandlas svaren till insikter som är användbara och konkreta. Ni får en helhetsbild av ert anseende och en tydlig karta över vilka åtgärder som stärker ert mandat och skyddar er mot affärsrisken som följer av ett svagt anseende.
Vad du kan förvänta dig av stakeholder- och reputation management med CFI
En stakeholder- och reputation-analys ger er mer än en ögonblicksbild. Ni får insikter som visar vad som driver förtroendet hos era viktigaste intressenter, och hur ni kan använda resultaten för att stärka ert anseende och säkra ert handlingsutrymme. Det här är några av de effekter ni kan förvänta er:
Tydliga drivkrafter. Ni ser vilka faktorer som påverkar intressenternas bild av er och hur de skiljer sig mellan olika grupper.
Prioriteringar som gör skillnad. Ni får veta var resurserna ska sättas in för att ge störst effekt på ert rykte.
Proaktivt beslutsstöd. Ni kan agera innan krisen är ett faktum och styra kommunikationen mot rätt målgrupper.
Helhetsbild av ert rykte. Alla intressentgrupper samlas i en modell som ger er en överblick och gör resultaten jämförbara.
Mätbar affärsnytta. Ett starkare rykte innebär större frihet, högre attraktionskraft som företag.
Kontinuerlig uppföljning. Ni kan följa hur insatser påverkar intressenternas förtroende över tid, och justera er strategi därefter.
Är CFI:s stakeholder- och reputation management rätt för dig?
En stakeholder- och reputation-analys är särskilt lämplig för organisationer som…
Vill bygga långsiktigt förtroende. Ser värdet av ett starkt anseende som grund för strategi, license to operate och framtida utveckling.
Vill förstå drivkrafter. Behöver insikt i vad som formar intressenternas syn på verksamheten och hur dessa skiljer sig åt.
Vill använda uppfattningar strategiskt. Söker intressenters syn som beslutsunderlag för kommunikation och långsiktig utveckling.
Stakeholder- och reputation management är MINDRE relevant för organisationer som…
Saknar behov av mätning. Har inget behov av att följa förtroende eller opinion utanför kunder och medarbetare.
Söker snabba svar. Vill ha en enkel mätning här och nu istället för att förstå de långsiktiga drivkrafterna bakom förtroende.
Har anseende lågt på agendan. Lägger inget fokus på hur intressenter uppfattar verksamheten.
Hur kommer jag igång med Stakeholder- och reputation management?
COOP
CFIs verktyg är lättarbetade och gör det kostnadseffektivt
Coops lågprissatsning X:tra arbetar löpande och långsiktigt med kundnöjdhet i sina butiker. Precis som vi på CFI kan X:tra se ett tydligt samband mellan att kunden vet och förstår vad du gör och ökad försäljning.
Vem kommer jag jobba tillsammans med?
Du får stöd av specialister på reputation och stakeholder management som samlar in, analyserar och presenterar insikter. De ger dig beslutsunderlag för att prioritera rätt och stärka ditt företags rykte.
En av dom som har jobbat längst på CFI är Johan, han har varit med oss i hela 15 år. Johan är ansvarig för operations, vilket innebär att han planerar och styr arbetet på kontoret. Johan arbetar också aktivt i flera av våra uppdrag. Han har också sen tidigare erfarenhet som utvecklingschef och VD på ett mjukvaruutvecklingsföretag. På sin fritid brukar Johan ägna sig åt att jaga med sina två jakthundar.
Jesper är utbildad civilekonom och har arbetat på CFI i två år. Som Account manager hjälper han företag att förstå sina kunder, både deras övergripande relationer till varumärket och deras upplevelser i enskilda interaktioner genom strategiska och transaktionella kundmätningar. På fritiden hittar man oftast Jesper på golfbanan.
Henrik kom till oss som Account manager för snart tre år sen och är ingenjör i grunden med bakgrund från två insiktsbolag. I sin roll jobbar han med ett funktionellt fokus på energimarknaden och försäkringsbranschen. Utöver sina arbetsuppgifter har han också den inofficiella uppgiften att komma på kontorets i särklass sämsta pappaskämt & ordvitsar.