“I en bransch med ett relativt homogent erbjudande är kundupplevelsen vid varje enskild kontakt helt avgörande för att nå framgång. Sedan vårt samarbete med CFI Group inleddes hösten 2015 har vi genom att arbeta kunddrivet kunnat prioritera rätt, både centralt och per besiktningsstation, för att öka kundlojaliteten. Detta har varit en ytterst viktig komponent när vi dubblerade vår marknadsandel på två år och fortsätter växa”