SAKNAR DU DIN EGEN CX-AVDELNING?
Om du representerar ett större företag är det troligt att ditt bolag har en egen Customer Experience (CX)- eller analysavdelning som dagligen jobbar med kunddata…
SENASTE INLÄGG
HUR MÅNGA GLASSAR VILL DIN KUND HA?
Alla vet att det är viktigt att ha nöjda kunder eftersom detta i sin tur leder till en högre grad av återköp. Men hur får…
VAD ÄR STRATEGISK KUNDDRIVEN AFFÄRSUTVECKLING?
Då och då får jag frågan om vad vi gör här på CFI Group och vad vårt expertisområde, strategisk kunddriven affärsutveckling, egentligen innebär. Relevanta och…
Fortsätt läs → VAD ÄR STRATEGISK KUNDDRIVEN AFFÄRSUTVECKLING?
NYTT ÅR, NYA UTVECKLINGSMÖJLIGHETER
Så blev det äntligen dags att stänga böckerna för 2020 och påbörja ett nytt år. Samtidigt som det känns skönt att lämna ett minst sagt…
HUR HAR KUNDRELATIONERNA UTVECKLATS HOS ER I ÅR?
Vi är inne i det sista kvartalet för året och när vi blickar tillbaka, så kan vi alla vara överens om att 2020 varit minst…
Fortsätt läs → HUR HAR KUNDRELATIONERNA UTVECKLATS HOS ER I ÅR?
HUR ENKLA ÄR DINA KUNDRELATIONER?
Som man frågar får man svar, brukar man säga. Trenden i att följa upp kundrelationer har de senaste åren i många fall gått mot att…