KAN KUNDEN HA FEL?
Fick en ytterst relevant fråga häromdagen kopplat till kunddriven affärsutveckling; ”Kan kunden ha fel”? Innan jag besvarar den frågan kan vi först konstatera att ”kunden…
SENASTE INLÄGG
HÖSTEN – VAD HÄNDER NU?
Så var semestrarna över och vi laddar för en spännande höst. Många påbörjar också budgetarbetet för 2021 och att göra en prognos baserat på erfarenheter…
BORGA FÖR KVALITET I KUNDMÖTET
Vårt 5:e och avslutande steg i vår serie om hur företag i dessa tider kan planera för framtiden handlar om att vårda kundmötet. Många glömmer…
TA LÄRDOM AV OMSTÄLLNINGEN
Vårt 4:e steg och rekommendation hur man aktiverar organisationen efter den här turbulenta tiden handlar om att ta lärdom, och att bli bättre. Den senaste…
STARKT ANSEENDE ÖKAR MÖJLIGHETERNA
Det är inte bara kunderna som påverkar ditt företags framgång. I tider av omställning är det viktigare än någonsin att ha insikter om, och lägga…
SÄKERSTÄLL LÅNGSIKTIG KUNDLOJALITET
Vi fortsätter utveckla våra tankar från tidigare inlägg där vi listade 5 steg som företag bör ta när de vill gå från avvaktan till aktivering.…