I kanaler med stor kundgenomströmning behöver företag kontinuerligt mäta och genomföra verksamhetsförbättringar, både för att stärka kundernas upplevelse och för att få dem att återkomma. För att möta detta behov har vi utvecklat CFI Group Experience Solutions – en serie IT-baserade mät- och analyssystem som bygger på vår unika analysmetod. CFI Group Experience Solution ger företag möjlighet att på ett kostnadseffektivt sätt lära känna sina kunder på djupet och därmed kunna fatta beslut som skapar mer lönsamma kundrelationer.
I dagsläget erbjuder vi fem olika mät- och analyssystem:
Retail MonitorTM – Hjälper företag inom dagligvaror, konfektion, hemelektronik och annan detaljhandelsverksamhet att mäta och analysera kundernas upplevelse i butik
Web MonitorTM – Identifierar vad som driver era kunders nöjdhet med webbsidan
Brand MonitorTM– Följ och analysera varumärkets styrka i förhållande till önskad position och konkurrenter
CallSatTM – Mäter i realtid och identifierar det som verkligen påverkar kundens upplevelse av kontakten med er kundtjänst
Social Media Monitor - Följ, analysera och agera på vad som sägs om ditt företag i sociala medier
Om du vill veta mer om hur ert företag kan skapa värde med hjälp av CFI Groups Experience Solutions kontakta Johan Frisk på telefon 08 562 80 000 .
Nyhet - CFI Group lanserar nu en cloud-baserad tjänst, Social Media Monitor, som ger dig möjigheten att enkelt och strukturerat följa vad som sägs i Sociala Medier om ditt företag och din bransch.
Hem | Om CFI Group | Tjänster | Branschbarometrar | Exempel på uppdrag | Rapporter | Nyheter | Karriär | Integritetspolicy
©CFI Group, Alla rättigheter förbehålles
