iPhone bästa smartphone enligt användarna

När handdatorer som Palm och sedermera smartphones som exempelvis Blackberry, ett mellanting mellan handdator och mobiltelefon, introducerades var målgruppen främst affärsmän och -kvinnor som ville kunna hålla koll på mailen var som helst när som helst. Under det senaste året har en mängd mer konsumentinriktade smartphones såsom Apples iPhone lanserats. I syfte att belysa det snabbt växande produktsegmentet genomförde CFI Group under hösten en studie bland 1000 smartphone-användare i USA. Bland annat visar resultaten att just iPhone har de mest nöjda användarna.

Med introduktionen av den nya generationen avancerade mobiltelefoner har marknaden breddats till att inkludera konsumenter som inte enbart vill använda en smartphone i sitt arbete. De nya köparna streamar musik från Spotify, kollar videoklipp på Youtube, bokar bord inför fredagens restaurangbesök och går in på Facebook flera gånger om dagen. Majoriteten av nya smartphone-användare använder alltså sin telefon för privata syften medan de ”early adopters” som skaffade en smartphone för flera år sedan främst använde den i jobbet.

 ”iPhone är det bästa som hänt smartphone-tillverkarna eftersom den fångat intresset hos en helt ny konsumentgrupp som annars aldrig haft en tanke på att skaffa en smartphone”, säger Doug Helmreich, Program Director på CFI Group.

Med en tillväxt på cirka 30 procent under 2009 lockar marknaden för avancerade mobiltelefoner till sig fler och fler tillverkare. Till exempel har traditionella datortillverkare som HP och Asus lanserat egna modeller under året. I striden om marknadsandelar är kundernas nöjdhet och viljan att rekommendera sin smartphone till vänner och bekanta avgörande vapen. Med ett NöjdKund-Index (NKI) på 83/100 visar sig iPhone vara den telefon i kategorin som har absolut nöjdast användare. Genom sin förmåga att tillfredsställa kundernas behov skapar också Apple en tydlig tillväxtfördel. Hela 90 procent av iPhone-användarna säger sig nämligen ha rekommenderat andra att skaffa en. 

Ladda ner hela iPhone-rapporten här »»»